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Telefonmarketing

Telefonmarketing – Entlastung für das Wesentliche…

Modernes Telefonmarketing gehört heute zu den Maßnahmen, die als Inbound – System die eingehenden Gespräche systematisieren und – wenn notwendig – genau zu dem Mitarbeiter führen, der mit Kompetenz die Fragen des Kunden beantworten kann. Mit dem sog. Outbound – Marketing kann die Effizienz für Aquise und Verkauf dramatisch verbessert werden. Die Abwicklung erfolgt über Callcenter, die je nach Ausrichtung über fachkundiges Personal verfügen, bzw. ihr Personal auf die Ansprüche und das Angebot des Kunden schulen.

Für kleine und mittelständische Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung bietet der Markt leistungsfähige Software, mit der sich z.B. eine Inbound-Lösung realisieren lässt.

Mehr als ein leistungsfähiger Rechner, die entsprechende Telekommunikations-Anbindung und eine CD ROM mit der Software sind nicht erforderlich. Komplexe Lösungen dagegen müssen durch Fachleute installiert werden.

Im Internet bieten Online-Shops Lösungen für jeden Anspruch – von der elektronischen Telefonvermittlung bis hin zum gesamten Leistungsspektrum eines Call-Centers, das die Vermarktung der Produkte und Dienstleistungen am Telefon übernimmt oder als technische Hotline für einen optimalen Beratungsservice sorgt.
Das sich Software und Dienstleister z.T. deutlich im Preis unterscheiden können, sollte man die Angebote im Internet eingehend unter die Lupe nehmen. Ein Vergleich vor Kauf oder Vertragsabschluss kann viel Geld sparen.
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